按需经济崛起，创业公司应如何用工?
2015-08-19 每日科技网
创业评说：随着互联网+的兴起，按需经济也开始崛起。在按需经济时代，创业公司应该如何用工呢？创业公司应轻重结合，即根据业务需求，合同工、正式工灵活配置。
在互联网+的浪潮下，O2O已成引领中国经济发展新的引擎。但是，“线上预先支付，然后去线下体验”的O2O概念由美国人Alex Rampell，于2010年8月最早提出。当时O2O并没有在美国得到广泛传播，直到1年之后，才在中国火热起来。实际上，中国所谓的O2O(生活服务)很大一部分就是美国现在炙手可热的the on-demand economy(按需经济)，典型代表是出行领域的Uber和短租领域的Airbnb。
按需经济的崛起
“互联网女皇”玛丽•米克尔在《2015年互联网趋势报告》，提到“按需快速服务作为一种新型生活方式受到年轻人欢迎”。按需经济有两个典型特征：1)基于移动互联网;2)按需快速提供商品和服务。
O2O创业公司正试图把智能手机和自由职业者结合起来，出现了俗称Uber For Everything的壮观景象：跑腿配送服务Instacart、Postmates、Shyp，餐饮美食服务Caviar、DoorDash、Munchery、Sprig、Eatwith、Feastly，上门取件干洗服务Washio，上门美业服务Glam Squad，家政服务Handy、Canary等等。
按需经济最重要的推动因素是自由职业者的增加。年轻一代人的新型生活方式，开始影响科技方向和产业变革。相比老一代人，年轻一代人对于变化更加适应，创造性也更强，追求自己的独特价值，喜欢弹性工作。在美国表现尤为突出，据Mary Meeker，在美国44%的人年龄在21岁至33岁之间，千禧一代(低于35岁的年轻人)中，38%的人渴望从事自由职业，32%的人相信自己未来的工作时间会灵活而有弹性;2015年美国的自由职业者已经达到5300万，占总劳动力的34%。
自由职业者足够充足的前提下，智能手机加速了按需经济的崛起。移动互联网与生活服务紧密结合，影响着餐饮、住宿、出行、医疗、教育、娱乐等生活的方方面面。通过手机APP，用户可以发出个性化需求;O2O创业公司也能快速做出反应，极大降低交易时间和成本。Mary Meeker指出，2015年在美国64%网民使用智能手机上网，87%的青少年网民智能手机昼夜不离身边。在纽约等按需经济发达地区，很多白领已经过上了童话里王子、公主般的幸福生活：下班后，点击智能手机上的APP，找私人司机送回家;到家了，也只需点击APP，预约快速送餐服务;屋子乱了，就叫上门家政服务;放松一下，来个上门美容美甲;万一生病，医生也可随叫随到。
认知盈余让更多人愿意参与按需经济。外地人口密集的一线城市，人与人之间缺乏信任，很容易感到孤独。按需经济把人们从传统的单线接收信息中解脱出来，满足人们天生就有的分享和创造需求。在8小时工作制情况下，除掉睡眠时间，我们会有8小时自由支配时间。如今大量受过高等教育的人，可以利用这部分时间，通过互联网创造巨大的社会价值。
除此之外，现代社会逐渐分化出两种人，一种是有钱却没时间的人，另一种是有时间却没钱的人。按需经济成为这两类人群相互交易的有效途径。
按需经济重塑用工方式
利用移动互联网技术，按需分配提高了闲置劳动力和服务的利用率。按需经济受热捧的主要原因是，无需办公室，无需全职正式员工，通过多种多样的形式将一部分人需求和另一部分人的空闲连接起来。按需模式下，美国越来越多的创业公司大量招聘合同工以削减长期预算。
与中国的劳务派遣工不同，在美国合同工是中性词。美国合同工和正式工的最大区别是没有任何福利，以小时计算薪水。合同工分为全日制和临时工两种，按需模式下的合同工属于第二种临时工类型。
作为O2O创业公司，会根据项目需要选择合同工：1)用工灵活，按需提供服务;2)无需保证最低工资或代缴劳动和社会保险。意味着，企业在预算上弹性更大，特别在近年美国健康保险大幅上涨的情况下，雇佣合同工是一种高效地用工方式。
作为雇员，选择合同工的原因包括：1)相比同类正式工种，临时工经济收入更高;2)合同工在时间上灵活性更大;3)跳槽成本低，更换工作挑战性和新鲜感，持续学习新技能。
按需经济的核心是利用各种方式，包括重塑用工方式降低交易成本。但是合同工也有诸多弊病，7月31日，美国家政O2O鼻祖Homejoy正式关闭。按需模式受到国内外不少投资人、媒体和相关人士的质疑。
Homejoy原本被外界视为硅谷宠儿，其联合创始人Adora Cheung公开表示，导致关闭的主要原因是4起诉讼案，合同工的诉讼费引发了Homejoy的债务危机。分析其背后的原因，可能是：
创业公司把原本需要承担的风险转嫁到合同工个人身上。对于正式工而言，企业必须预扣所得税、代缴7.5%的社会保险和医疗保险税并缴纳失业税;而对于合同工，企业无需保证最低工资或代缴劳动和社会保险，合同工自己对自己保障。同时为了削减成本企业还会尽可能降低培训、管理以及激励成本。Homejoy家政人员提交诉讼的理由是觉得自己应该成为公司正式工却被错误地归类为合同工，要求享有和正式工一样的薪资、福利;Uber司机也抱怨被当成合同工对待。
旧金山的这些按需服务公司已经发展壮大，开始引起监管机构的注意，相应受到一系列政治问题困扰。今年6月，加州劳工委员会宣布，Uber的司机是外包工，而不是公司员工，逃避应该承担员工劳动和福利保障等企业责任。7月14日，美国总统候选人希拉里•克林顿在曼哈顿的新学院发公开表示，Uber经济模式令人担忧，按需经济释放巨大的创新潜能，但同时也引发了职场保护的问题，公平的薪酬和工作时间、健全的职业培训和企业福利等，是每个员工理应享受的权利，也是美国保持竞争力和经济增长的关键。
合同工对按需服务公司归属感低，使得这些公司很难发展成为超大公司。Homejoy的家政人员可以到Handy提供服务，Uber的司机也可以为Lyft服务。这些领域进入门槛偏低，创业公司拿不出留住合同工的筹码就很难发展成为跨国超大量级公司。
按需经济下，轻重结合模式或成趋势
创业公司们可能已经发现自己开始受到各方挑战，陷入低利润、高促销成本和劳动力流失的漩涡中，开始尝试改变用工方式：上门电子设备维修服务商Eden、杂货服务商Instacart、快递服务商Shyp和代客泊车服务商Luxe，今年夏天已经开始把合同工转变成正式工，试图在发挥闲置资源的灵活性的同时保障企业全职员工的社会福利。
首先，便捷和优惠是影响按需模式发展的重要因素，但是O2O的本质与核心环节仍是把控服务质量。
反观按需经济下，O2O创业公司获得的融资额度和开展业务的速度着实令人惊叹，资本驱动下更多基于按需模式的新企业在不断涌现。资本过热导致许多公司被过度估值，他们可能收入增长很快，但是没有真正盈利。当烧钱成了某些O2O领域核心竞争手段时，服务质量势必无法保证，也会影响产业链的健康状况。对于Vc而言，投资风险升级;对于O2O公司自身而言，依赖价格战，脱离创新，和传统企业相比不再具有优势;从服务供给方而言，专业的人没有做专业的事;对于服务需求方而言，用户体验差。
其次，雇佣合同工看似节省人力成本，实际上服务质量不稳定会带来新的人员招聘和培训成本。
从长远看，把合同工转变成正式工，提升正式工的工作效率和服务质量，成本不一定更高。
美国O2O创业公司，纷纷把临时工换成正式工，以求建立自己统一的管理和服务标准，保证用服务质量的稳定性。虽然，使用合同工的轻模式更有利于获得资本青睐，巨头也更倾向于轻模式，因为可以快速获得更高的效率。但是，发展到一定阶段的轻平台创业公司，逐渐由轻模式向重模式转变，比如中国的美团外卖和饿了么也开始自己做物流配送。未来的O2O创业轻重相结合的方式是趋势。
在互联网+的浪潮下，O2O已成引领中国经济发展新的引擎。但是，“线上预先支付，然后去线下体验”的O2O概念由美国人Alex Rampell，于2010年8月最早提出。当时O2O并没有在美国得到广泛传播，直到1年之后，才在中国火热起来。实际上，中国所谓的O2O(生活服务)很大一部分就是美国现在炙手可热的the on-demand economy(按需经济)，典型代表是出行领域的Uber和短租领域的Airbnb。
按需经济的崛起
“互联网女皇”玛丽•米克尔在《2015年互联网趋势报告》，提到“按需快速服务作为一种新型生活方式受到年轻人欢迎”。按需经济有两个典型特征：1)基于移动互联网;2)按需快速提供商品和服务。
O2O创业公司正试图把智能手机和自由职业者结合起来，出现了俗称Uber For Everything的壮观景象：跑腿配送服务Instacart、Postmates、Shyp，餐饮美食服务Caviar、DoorDash、Munchery、Sprig、Eatwith、Feastly，上门取件干洗服务Washio，上门美业服务Glam Squad，家政服务Handy、Canary等等。
按需经济最重要的推动因素是自由职业者的增加。年轻一代人的新型生活方式，开始影响科技方向和产业变革。相比老一代人，年轻一代人对于变化更加适应，创造性也更强，追求自己的独特价值，喜欢弹性工作。在美国表现尤为突出，据Mary Meeker，在美国44%的人年龄在21岁至33岁之间，千禧一代(低于35岁的年轻人)中，38%的人渴望从事自由职业，32%的人相信自己未来的工作时间会灵活而有弹性;2015年美国的自由职业者已经达到5300万，占总劳动力的34%。
自由职业者足够充足的前提下，智能手机加速了按需经济的崛起。移动互联网与生活服务紧密结合，影响着餐饮、住宿、出行、医疗、教育、娱乐等生活的方方面面。通过手机APP，用户可以发出个性化需求;O2O创业公司也能快速做出反应，极大降低交易时间和成本。Mary Meeker指出，2015年在美国64%网民使用智能手机上网，87%的青少年网民智能手机昼夜不离身边。在纽约等按需经济发达地区，很多白领已经过上了童话里王子、公主般的幸福生活：下班后，点击智能手机上的APP，找私人司机送回家;到家了，也只需点击APP，预约快速送餐服务;屋子乱了，就叫上门家政服务;放松一下，来个上门美容美甲;万一生病，医生也可随叫随到。
认知盈余让更多人愿意参与按需经济。外地人口密集的一线城市，人与人之间缺乏信任，很容易感到孤独。按需经济把人们从传统的单线接收信息中解脱出来，满足人们天生就有的分享和创造需求。在8小时工作制情况下，除掉睡眠时间，我们会有8小时自由支配时间。如今大量受过高等教育的人，可以利用这部分时间，通过互联网创造巨大的社会价值。
除此之外，现代社会逐渐分化出两种人，一种是有钱却没时间的人，另一种是有时间却没钱的人。按需经济成为这两类人群相互交易的有效途径。
按需经济重塑用工方式
利用移动互联网技术，按需分配提高了闲置劳动力和服务的利用率。按需经济受热捧的主要原因是，无需办公室，无需全职正式员工，通过多种多样的形式将一部分人需求和另一部分人的空闲连接起来。按需模式下，美国越来越多的创业公司大量招聘合同工以削减长期预算。
与中国的劳务派遣工不同，在美国合同工是中性词。美国合同工和正式工的最大区别是没有任何福利，以小时计算薪水。合同工分为全日制和临时工两种，按需模式下的合同工属于第二种临时工类型。
作为O2O创业公司，会根据项目需要选择合同工：1)用工灵活，按需提供服务;2)无需保证最低工资或代缴劳动和社会保险。意味着，企业在预算上弹性更大，特别在近年美国健康保险大幅上涨的情况下，雇佣合同工是一种高效地用工方式。
作为雇员，选择合同工的原因包括：1)相比同类正式工种，临时工经济收入更高;2)合同工在时间上灵活性更大;3)跳槽成本低，更换工作挑战性和新鲜感，持续学习新技能。
按需经济的核心是利用各种方式，包括重塑用工方式降低交易成本。但是合同工也有诸多弊病，7月31日，美国家政O2O鼻祖Homejoy正式关闭。按需模式受到国内外不少投资人、媒体和相关人士的质疑。
Homejoy原本被外界视为硅谷宠儿，其联合创始人Adora Cheung公开表示，导致关闭的主要原因是4起诉讼案，合同工的诉讼费引发了Homejoy的债务危机。分析其背后的原因，可能是：
创业公司把原本需要承担的风险转嫁到合同工个人身上。对于正式工而言，企业必须预扣所得税、代缴7.5%的社会保险和医疗保险税并缴纳失业税;而对于合同工，企业无需保证最低工资或代缴劳动和社会保险，合同工自己对自己保障。同时为了削减成本企业还会尽可能降低培训、管理以及激励成本。Homejoy家政人员提交诉讼的理由是觉得自己应该成为公司正式工却被错误地归类为合同工，要求享有和正式工一样的薪资、福利;Uber司机也抱怨被当成合同工对待。
旧金山的这些按需服务公司已经发展壮大，开始引起监管机构的注意，相应受到一系列政治问题困扰。今年6月，加州劳工委员会宣布，Uber的司机是外包工，而不是公司员工，逃避应该承担员工劳动和福利保障等企业责任。7月14日，美国总统候选人希拉里•克林顿在曼哈顿的新学院发公开表示，Uber经济模式令人担忧，按需经济释放巨大的创新潜能，但同时也引发了职场保护的问题，公平的薪酬和工作时间、健全的职业培训和企业福利等，是每个员工理应享受的权利，也是美国保持竞争力和经济增长的关键。
合同工对按需服务公司归属感低，使得这些公司很难发展成为超大公司。Homejoy的家政人员可以到Handy提供服务，Uber的司机也可以为Lyft服务。这些领域进入门槛偏低，创业公司拿不出留住合同工的筹码就很难发展成为跨国超大量级公司。
按需经济下，轻重结合模式或成趋势
创业公司们可能已经发现自己开始受到各方挑战，陷入低利润、高促销成本和劳动力流失的漩涡中，开始尝试改变用工方式：上门电子设备维修服务商Eden、杂货服务商Instacart、快递服务商Shyp和代客泊车服务商Luxe，今年夏天已经开始把合同工转变成正式工，试图在发挥闲置资源的灵活性的同时保障企业全职员工的社会福利。
首先，便捷和优惠是影响按需模式发展的重要因素，但是O2O的本质与核心环节仍是把控服务质量。
反观按需经济下，O2O创业公司获得的融资额度和开展业务的速度着实令人惊叹，资本驱动下更多基于按需模式的新企业在不断涌现。资本过热导致许多公司被过度估值，他们可能收入增长很快，但是没有真正盈利。当烧钱成了某些O2O领域核心竞争手段时，服务质量势必无法保证，也会影响产业链的健康状况。对于Vc而言，投资风险升级;对于O2O公司自身而言，依赖价格战，脱离创新，和传统企业相比不再具有优势;从服务供给方而言，专业的人没有做专业的事;对于服务需求方而言，用户体验差。
其次，雇佣合同工看似节省人力成本，实际上服务质量不稳定会带来新的人员招聘和培训成本。
从长远看，把合同工转变成正式工，提升正式工的工作效率和服务质量，成本不一定更高。
美国O2O创业公司，纷纷把临时工换成正式工，以求建立自己统一的管理和服务标准，保证用服务质量的稳定性。虽然，使用合同工的轻模式更有利于获得资本青睐，巨头也更倾向于轻模式，因为可以快速获得更高的效率。但是，发展到一定阶段的轻平台创业公司，逐渐由轻模式向重模式转变，比如中国的美团外卖和饿了么也开始自己做物流配送。未来的O2O创业轻重相结合的方式是趋势。