作者 | 啡小沫

来源 | 啡小沫(ID：feixiaomo6)

01

上个周末，和率哥去一个游客**的景区玩儿，被讹*了。

我们坐了个三轮车。谈好的价*一车30元。快到的时候，被问要不要停到某某路口，我们理所当然认为他问的是正常的一个下车点，于是说好。

过了不久，便到了。他要收100元。我们惊：“不是说好的30元?”他说30元是到另一个下车点，而且是一人30元。这个更远些，一人50元，一共100元。

我气死了，想上前理论。居然忍住了，和沈率交换了下眼色，给了他。

因为我们那天赶时间，傍晚需要赶回市区，跟他纠缠，有可能错过了大巴。再者，旁边还有几个三轮车夫，说不定他们是一伙的，纠缠下去，不会有我们什么好。

要是换做几年前的我，非跟他据理力争一番不可。大巴可以不坐了，景区可以不逛了，甚至人身安危也可以不顾了，明明就是你不对，气场不能输!

之前的很多文章也提到了，我性子急，易冲动。率哥是理性派。我们很互补。

这些年遇到类似的事情不少，每次我想“伸张正义”，却也理论不出个胜负输赢的时候，率哥总说：“你要达成的目标是什么?其他事不用那么在乎。”

02

在北京**次买房的时候，我们就遭遇了“烂事”。

当时我们所有的手续都办理完了，就差*后一步交房了。房主却迟迟不出现，说没有时间。我们找中介，中介大姐说她也没有办法。那时刚好是年前，我们也就抱着再等等的心。谁知等到年后，等到了3月份，房主依旧不出现。

中介说，她那里有房子钥匙。说让我们自己拿了钥匙进去吧，房主不来了。

纳尼??我们拿了钥匙进去，发现中介拿钥匙的时候根本没有核查，房子欠着水费、电费、2年的物业费!

我们再次找中介。因为是中介交接工作的疏漏，根本没有检查房子的缴费情况，怎么也有连带责任。中介大姐一副无所谓的样子说：“反正之前业主电话也打不通了，我也没有办法。身份证复印件上有地址，

在衡水，要么我们买个*车票，去衡水找人?”

我觉得她的职业素养太差，要拨该中介总部电话投诉，率哥劝我忍忍，他说我们的目标是正常完成交接，你投诉中介有什么用?*后事情还是得她办。

我根本没听，直接拨了投诉电话。总部客客气气记录了事件经过，说他们一定会想办法处理。

不久之后，中介大姐在电话里跟我说：“反正你也投诉了，总部扣我工资了。工资都扣了我还处理什么?我不会再管你们的事情了。”

所以，结局是什么也没有解决。*终我们自己补缴了上个业主欠的一大堆水费、电费、物业费。

其实，在我觉得不公平，觉得要把事情搞搞清楚的时候，还有个想起诉他们的插曲，率哥说：“我们现在的目标难道不是开开心心住进新房吗?虽然多交这么多冤枉*很心痛，可是咱俩工作都那么忙，花时间跟他们耗，得不偿失。”

03

过去的很多年，我自诩为一个很有正义感的人。相比于实际的利益，我更在乎是非对错。

但这些年，踩了无数坑之后，我认识到了以下3点，改变了想法。

1. 我所谓的“正义感”并不是在解决问题，而是自己带着情绪，并试图点燃对方的情绪

当我没有解决问题的能力，我的所谓“正义感”显得那么单薄可笑。

我曾经所谓的据理力争并不能解决问题，却极有可能点燃对方的情绪，把事情往更糟糕的方向推进。过去的一两年，这样的案例并不鲜见。

温州*锅店，女顾客因锅底加水问题，与服务员发生口角，微博举报。被服务员一盆开水泼面，全身42%面积烫伤。

南宁商场，两位商场卖手机的人张某和翁某，因生意上的小纠纷，起了争执。张某持刀在商场仓库将翁某捅伤致死。

美国情绪管理**罗纳德博士曾说：“暴风雨般的愤怒，持续时间往往不超过12秒，**时会摧毁一切。”

而多少悲剧就发生在这12秒!

我不知道对方的背景阅历性格学识，甚至不知道对方今天早晨起床后经历了什么心情好不好。我能做的，是控制好自己的情绪，没必要在小事上激怒对方。

2. 每个人眼中的是非对错都不客观

一千个人眼中有一千个哈姆雷特。

我们每个人眼中的世界，都是经由自己加工过的。根本不存在“**的事实”。

我们都有跟别人理论的经验，尤其当两个人文化背景差异*大的时候，你会发现，你们根本不可能说服对方。一方认为理所应当的，在另一方看简直是天方夜谭。

所以，不要以为冲动中的自己能说服对方。对方的所作所为，在其价值观下，早有坚不可摧的理由支撑，比你说出来的强大正确百倍。

盲目纠缠于这些小事，只能伤到自己，你并不能改变对方一分一毫。

3. 市场自身会做出反馈，不必心急

比如那个让我在购房上付出额外成本的中介，直接导致我后面买卖房屋再也不会考虑他们品牌。不仅是我，身边很多朋友买房，都有被他们不专业的服务伤到的经历。而我们，也都会告诉身边的朋友，买房卖房千万不要找他们家。

他们不专业的服务，直接把自己的客户，推到了竞争对手的怀抱。

市场会倒逼他们优化服务，迭代升级。这比我一己之力的镇臂高呼有效率得多。何况前面说了，我的高呼也并不会绝对客观。

04

年纪渐长，时间不再那么长。

当我们有越来越多想全力以赴做好的事情，不自觉地就更专注于自己的目标。

世事纷扰，当我们想要改变他人少一点，做好自己多一点，幸福感就多一点。

而我也相信，那些我想全力以赴做好的事情的价值，远大于我花同样时间精力，螳臂当车不自量力想改变一些事情的价值。

-END-

作者简介：

啡小沫，985硕士，前互联网平台联合创始人、首席市场官，定居北京。她硕士毕业4年，从建筑师，跨界互联网，再到自媒体，每一个都做得风生水起。