作者 | 啡小沫 来源 | 啡小沫(ID：feixiaomo6)

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听朋友讲他一哥们做生意，跳过了中间人，和厂商直接交易，结果收到了部分次品，竟还被厂商拉黑了。据说省了5、6万中介费，里外里却损失了小几百万货款。

在北京这几年，也听过一些类似的买房故事。

买卖双方私下写了小纸条留了电话，跳过中介联系，以为省了中介费占了大便宜，结果轻则因为不专业，被办手续的过程折磨到怀疑人生，重则遇到一方不诚信，隐瞒房子的重大缺陷啊拖欠好几年水电物业费啊，真是有苦无处说。

02 很多人都不喜欢中间人。

如果顺利成交，就会意识不到交易过程中可能存在的风险，看到仿佛凭空多出来的居间服务费，总有一种“你赚钱真容易啊”“这钱花得真冤啊”的感觉;如果再遇到不专业的服务不到位的中间人，那更是要骂娘甚至直接带上有色眼镜看整个居间行业了。

互联网的发展，更是直接把矛头对准了中间人。“没有中间商赚差价”直接从一家公司的slogan变成了全网流行语。 然而我们看看当今迅速崛起的互联网平台：

外卖平台联系起无数餐饮小商家和需要食物却不想自己做不想外出就餐的人;相亲平台让无数交际圈子狭窄上班下班两点一线的单身男女有了便捷的相遇渠道;打车平台联系起了司机和乘客;专业咨询平台让你能足不出户找名医看病、找律师做法律咨询……

说实话，没了这些中间平台，我感觉我几乎要生活不能自理了。 严格的说，所有零售的生意，做得也都是中间人的生意。

没有中间人，我们寻找贸易伙伴的成本是非常高的。地理的阻隔，圈子间信息、文化的差异，专业的壁垒等，大多数时候会让我们的交易成本远高于付给中间人的钱。

如果没有中间人中间渠道，比如我早起想喝新鲜的牛奶，我需要驱车找到牧场，找到养奶牛的人，请他卖牛奶给我并和他讨价还价一番。且由于我和他大概率是一次性交易，这种单次博弈，他宰我一把的可能性是极大的。

文章开头被厂商拉黑的买家，我估计也是被厂商认定为一次性买家。既然你不专业，又几乎没有复购可能，宰你一把是利益最大化的策略嘛! 03

很多人提到互联网的发展，会讲去中介化，其实是把中间人的生意简单理解成了解决信息匮乏时代传递信息的生意。既然互联网让信息的获取成本趋于0了，那么这个生意自然失去了其价值。

但其实，中间人能提供的价值，远远大于把信息从A传递给B这么简单。 1. 信息筛选 我们还是从信息讲起。

当今社会，信息爆炸，虽然我们获取信息的成本大大降低，但另一方面，我们筛选信息的成本是大大提高的。1971年，信息时代刚刚起步，获得诺贝尔奖的心理学家赫伯特·西蒙就意识到“信息的富足造成了注意力的稀缺”。

表面上看，互联网的便捷让我们获取信息的成本趋近于0，但处理信息成本的激增使我们的决策更加困难。

因此，中间人就起到了帮我们筛选更匹配的信息，从而让我们的决策更省力的作用。

比如我们常用的中间平台，都会给我们很多筛选项。点个餐，你可以选择饮食偏好，是吃传统面食还是吃西餐，是吃川菜粤菜还是吃日餐韩餐?可以看看距离远近、销量如何、其他用餐客户是如何评价的?

更不用说一对一服务的中间人了。我从硕士毕业到现在，租过很多次房，买过3次房，卖过1次房。每次都是把自己的诉求梳理好，排出优先级，告诉房屋租赁买卖中介。中介会筛选到合适的房源发给我。

如果我买房的时候自己在市场中盲目寻找，不仅我更有可能联系到大量不合适的卖家而浪费时间精力，对卖家来说也是一样的，卖出一套房肯定需要花更多时间精力去接触更多不合适的买家。

合格的中介并不是信息的阻隔障碍，而是信息处理的专家，他们通过专业的服务，帮买卖双方有效降低了交易成本。 2. 专业化服务

除了信息的筛选，随着社会分工越来越垂直细分，中介的专业化服务更是价值巨大。

比如还说买房卖房，流程之复杂、手续之繁琐，相信交易过的人都深有体会。我们普通人很多年买卖不了一次房，这种低频交易如果自己去操作，学习成本高昂，而且只用一次就再无用武之地，投入产出比极低。

而对从事该服务的中间人来说，这复杂的交易流程是他们的工作内容，是高频的，他们自然在这方面具有了比较优势。

随着社会发展程度越来越高，我们大多数人都越来越认可“让专业的人做专业的事”的态度。而这专业的人，自然包括能有效提供专业化服务的中间人。

率哥曾在产权交易所工作过很多年。买卖双方要在他们平台进行交易，必须通过交易所的会员单位，即中间人。

几年前我不是很理解，觉得买卖双方谈拢来自由交易就好，为什么流程里非要有这个环节。后来我有几次陪率哥加班，看了他们交易的复杂材料、合规流程什么的，就理解了。

如果让毫无交易经验的买卖双方自己来弄，那交易所估计得雇佣几十个人开一片对外窗口专门负责咨询解释，买卖双方也估计会为这手续问题愁秃头甚至错过最好的交易时机。

会员单位这个中间人的存在，让交易中专业壁垒阻隔的难题迎刃而解。 3. 信用背书 在自由市场中，没有合作过的买卖双方，是很难建立起信任的。

而假如产品优质、服务上乘的卖家和产品劣质、服务低下的卖家在市场中进行着信息不透明的竞争，买家一定会更倾向于选择价格更低的产品服务而出现劣币驱逐良币。久而久之，市场环境必然逐步恶化。

专业领域的中间人通过不断参与同一类物品或服务的交易，积累了大量经验和数据，而练就了火眼晶晶，这对维护市场秩序是至关重要的。

比如互联网的王者某宝网，就在小商品交易中，头一次实现了让信誉变得如此重要。

从前你去地摊买个日用品，被坑了第二天根本不知道上哪里再去找摊点。现在假如卖家寄来的货不对板，你去跟客服沟通，客服绝对一口一个“亲亲”热情周到帮你解决问题。 4.

润滑剂 买卖双方，大多会有几轮讨价还价的过程，尤其是单价较高的交易。因为有各自的利益诉求，双方也挺容易陷入僵局甚至闹出不愉快。

这时候，如果中间人专业素质过硬、沟通到位，就能帮助双方更快达成共识、建立合作。

围绕目标进行有效沟通，是非常重要的能力。你不能要求每一个买家卖家都具备高情商、高沟通力。但是优秀的中间人，可以弥补交易双方这方面的短板，当好润滑剂。

我之前在创业公司做设计平台的业务，其实就是建筑师和业主之间的中间人。

建筑师是专业壁垒很高的工种，又有自己的骄傲。而我们接触的业主，很多也是各自领域的成功人士，因此很有一套想法，掌控欲也挺强。因此我们平台的运营们，其实非常重要的一项工作内容就是充当双方润滑剂，把矛盾遏制在摇篮、化解于无形。

04 由于在很多行业，中间人的入行门槛较低，因此难免水平参差不齐。这也是造成客户体验差、很多人诟病这个工种的原因。 但我们绝不能因噎废食。

正如我前文所说，随着社会分工越来越细，在很多领域，没有中间人，我们将面对高昂的学习成本，费时费力，甚至寸步难行。

给中间人赚差价的机会，最终受益最多的还是我们自己。