前几天,我们网站收到一条云南郭女士的留言,说自己被一家餐饮管理公司骗了,希望借网站曝光,避免更多的人上当受骗。这究竟是怎么回事呢?
诱惑你走出第一步
工作了几年的郭女士,始终难以割舍创业开店的梦想,有了一定积蓄后,便迫不及待行动起来。因为积蓄有限,就想找一个小项目试试水。但自己没有开店经验,也不懂行业里的道道,就选择了加盟。
上网看到一个快餐加盟项目的信息,被“万元起步”、“10㎡可开店”、“无需任何经验”等字眼深深打动。在网站上填写了联系信息之后,很快就有客服电话回访。由于初次开店,没有任何经验,就将自己的情况一五一十告诉了对方,同时也把迫切想要开店的意愿暴露无遗。
客服人员抓住了郭女士的急切心理,极力推销该快餐品牌,并声称可以获得政府扶持,而且投资小,短时间内就能收回成本,进入纯盈利期。
就在郭女士半信半疑时,客服人员还主动邀请郭女士到公司总部考察,并承诺来往车费、机票、食宿等公司总部给报销,不用她花一分钱。看来对方是很有诚意,再加上报销交通食宿费用,看看也不会有什么损失,于是就放下了疑问,决定先去总部走一趟。
“小编讲评”
品牌方通常会利用新手急于开店,又毫无经验的弱点,针对性地步步设局,让加盟者落入圈套。但是进入圈套的第一步非常关键,只有走出第一步到总部拜访,后面一环扣一环的套路才能顺利实施。因此,为了打消创业者的顾虑,他们通常会用以下手段让你走出这关键的第一步。
■山寨或者冒充其他知名品牌,利用对大品牌的信任打消你的顾虑。
■以加盟名额马上就要满额或者当地已经有人表达加盟意向,只能授权一家的理由,不断强调急迫性,催促你尽快到总部洽谈。
■以限时赠送服务或设备之类的优惠政策为诱饵,让你缩短犹豫期,进入加盟意向的确认。
■口头承诺全额报销交通住宿费用,利用大家“看看又没有什么损失的心理”,实现总部拜访。
千方百计搞定你
等到地方后,对方的服务态度好得让郭女士受宠若惊,再看看公司墙面上顾客签约的照片和公司的十几块荣誉证书和奖杯,郭女士便有点相信这是一家有实力的公司。
总部的工作人员瞧着郭女士满意,又带她到样板间品尝了公司的产品,同时还告知开店时会有专业的带店老师到店帮扶,带店做营销活动一周,直到她能自己上手。
“口味不错,顾客应该会喜欢,如果开一家这样的小店,应该能够红火”。
想到这里,郭女士就开始询问项目加盟费等事宜。
当得知加盟费快接近10万时,郭女士差点惊讶得跳起来,看到她的反应,工作人员就开始找各种理由解释。比如价格低的利润太少,后期服务支持小,价格高的在选址、装修、专业人员指导、市场营销推广方面有优惠等等,反正利弊对比各种轰炸。在工作人员的各种诱导和信誓旦旦的承诺之下,郭女士没了主见,迷迷糊糊签了合同,甚至连内容都没有仔细看。她稀里糊涂就交了5万定金,又从总部订购了好几万的产品和物料。
“小编讲评”
郭女士的错误其实也是开店新手的通病,一听到能快速回本、快速盈利,加盟服务与支持完善,就对其他问题选择性忽视了。品牌方精准抓住加盟者的这个弱点,从而一步步将其诱导到精心布置的陷阱之中,直至完成签约。
一旦要去总部考察,创业新手通常就会进入密集的火力范围,很难招架住他们的宣传攻势。品牌方攻破加盟者的常见套路,一般有以下这些。
■虚构公司规模、资质和经营历史,利用各种含金量不高的奖牌和荣誉证书迷惑加盟者。
■公司找人到直营店排队,虚构生意好的假象,看着红火实际并不赚钱。
■找人流量大的地方开直营店,亏钱经营也要打造流量标杆,隐瞒真实盈利情况。
■没有直营店,用加盟店冒充直营店表演双簧。
合同竟然是骗子的保护伞
郭女士签订合同之后,上午理论学习,下午到操作间参加技术培训,短短三四天就结业了。虽然对独立开店没有信心,但郭女士觉得有总部的帮扶,还是可以安心开店。至于之前承诺的全额报销交通住宿费用,招商经理也以财务在走流程为由,让她再等等。然而,后头发生的事情,让郭女士感觉自己彻底上当了。
按照当初的约定,老师会定期上门教学,传授新品。当郭女士致电公司,品牌方却以购买的酱料和产品量少为由,拒绝了老师上门教学的请求。更让人气愤的是,视频教学的资料也不提供。
“当初不是说好了,所有这些是你们来负责吗?”等品牌方出示合同之后,郭女士才发现合同之上有所谓的补充条款:品牌方在人员不足的情况下,可以拒绝加盟者请求。
此时,郭女士彻底无语了,都到了这个时候,就算生气也无用,只能硬着头皮走下去。但品牌方却又提出要求:物料必须按照他们定的价格来购买。后来,郭女士在网上查询了一下物料报价,发现总部的报价竟是网络上的好几倍!
这回,郭女士算是彻底怒了,提出解除合同不然就去商务部门投诉。但公司却毫不担心,他们指出签订的“加盟合同”是餐饮创业指导书,郭女士所交的“加盟费”其实是服务咨询费,因为不存在加盟关系,所以是不怕投诉的。
直到这个时候,郭女士才算是知道了“叫天天不应,叫地地不灵”,品牌方之前所有的“甜言蜜语”和一环扣一环的圈套,也不过是为了——骗加盟费。而她去总部的交通住宿费用,自始至终都没有拿回一分钱。
“小编讲评”
对于很多开店新手来说,有了合同似乎就有了保障,实际上,这却是无良品牌方最拿手的手段。只要加盟者签订了他们精心准备的合同,就等于掉进了更深的陷阱之中。而且,很多合同都设置了规避自己责任的条款,同时埋下一些陷阱,等费用到手之后,就再也不管加盟者死活了。合同是普通人平时很少接触到的东西,所以合同中的陷阱识别起来非常困难,这里为大家列举一些常见的套路。
■刻意规避特许经营的认定,例如变加盟合同为服务协议书、代理合同、经销合同、合作合同,让加盟者维权难度加大。
■合同订立“霸王条款”,例如要求原料设备等必须从总部采购,但不约定品牌型号、质量标准和价格,加盟者只能无条件接受,让品牌总部可以无视市场价随意定价。
■口头承诺的服务不在合同中体现,让加盟者空口无凭,想告也告不了。
写在最后
郭女士这段失败的开店经历,其实值得每个想要开店的创业者深思。开店加盟需谨慎,别光想着钱,而忘了“难”。加盟或许是新手开店的不错选择,但不是唯一的选择,说到底,加盟也只是开店的一种方式,不能把它当作是救命稻草,否则就会陷入品牌方的圈套,甚至赔上自己多年的积蓄。
对于加盟,一般来说开店者要的是商机,品牌方要的是钱。这样一来,开店者不仅会损失金钱,也会损失加盟的热情,还有开店的憧憬,这样的打击其实往往比金钱的损失更大。
所以,对于开店者,一定要明白一个道理,不管是加盟还是自营,任何情况下都不要把全部希望寄予他人,因为创业不相信眼泪,品牌方更不会在乎。
从郭女士的遭遇中不难看出,开店加盟做好品牌和公司的筛选十分关键。如果“识人”不清,就很可能掉进对方的圈套之中。所以,在加盟任何一个项目之前,就一定要先核实清楚品牌和公司的相关信息。
这么多年过去了,虽然骗子还是那些老套路,创业者却还在不断受骗。下一期的文章,我们会把识破加盟骗局的秘诀分类整理出来,大家在寻找加盟项目的时候,可要多多留意!