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*近孙俪娘娘的新电视剧《卖房子的人》开拍了。
你别说,其实就是一部翻拍,拍的正是3年前一部挺火的日剧《卖房子的女人》的中国版。
这部日剧我曾经看过一下,挺励志的一个职业题材剧。
它讲述的是2016年的东京,随着2020年东京**会临近,东京地皮价格直线上升,房地产市场竞争达到了白炽化。
而天才房屋中介——三轩家,以*到的手段拼命卖房,频频刷新卖房记录,一直保持着销量女王的称号。
看了这张图,你会觉得三轩家的能耐应该是全靠美貌吧?那你就错了。
她**是神仙女孩!无论遇到多奇葩的客户,多难搞的房子,她都对自己的工作充满自信:
“没有我卖不掉的房子!”;永远都有充满干劲的“GO!”。
比起花时间跟世俗眼光作斗争,她选择用销售能力**自己:
对人性的细致剖析
对语言的巧妙驾驭
对需求的深入了解
对细节的**把握……
作为一个销售,她是一个活生生的**典范。
从三轩家的身上,我打破了自己原来对销售的认知。
原来真正厉害的销售不是靠口舌如簧地讨好客户,而是有一套自己体系化的销售思维。
关于这种体系化的销售思维,不能不提阿里。
阿里内部有一支“中供铁军”。
*初是负责的阿里**B2B平台业务的,后来用一个又一个的销售**,把今天的阿里巴巴送上神坛。
这支部队中培养了中国互联网大半个“CXO”,走出了不少大佬级别的人物。
诸如滴滴CEO陈维、美团COO于嘉伟、大众点评COO吕广渝、赶集网COO陈国环、去哪儿网COO张强等等。
每一个,都*当一面。
这当中有一位号称“中供铁军军中”的战神,贺学友。
说起他的故事,只有一个字形容,狠!
然而,你没想到的是,战神并不出身于销售。
从高中毕业后,他就在老家种地,但慢慢发现这样的小日子无法满足自己的野心,于是他就开始读书看报,增广见闻,打算外出谋生。
后来,赶上阿里组建直销团队,贺学友有了一个机会和阿里结缘。
入职2个月后,他就发誓暗暗要站上销售领奖台上。
当时他跟马云打赌一年做1440万,后来马云改口,说做到365万到账业绩+78%续签率即可,没想到他当场下狠赌注,“不行就跳西湖。”
人生的辉煌,从来都是受到耻辱开始的。
因为续约率差一丁点才达标,贺学友还是跳了西湖。
这一跳他有点遗憾,同时也更加让他痛定思痛,更加地力争上游。
结果就是,他成了,
创下一年获得11个销售**的记录,至今无人能破,公认的阿里铁军战神;
带动业绩垫底的东莞区域月销售额从10万元增长到1100万;
*创“销售铁军打造心法”,把快没*吃饭的团队带成了人人买房,人人有车的高业绩团队。
成功之后的贺学友开始认真观察阿里的销售体系。
很多人觉得这个体系很神秘,但是贺学友却认为,它是完全可以被复制的。
于是他写了一本书,《销售铁军》,介绍了这一整个销售体系。
这个体系就像一个数学公式,只要代入相应公式,就能成功计算出想要的结果。这是什么?
很简单,三点。
01、树目标
树目标并不是做销售的准备工作,而是销售工作的第一步。
简言之,如果你认真对待目标,销售效果才会体现出来。
目标管理落实到行动上,就是管好有效拜访量。
一般来说,普通销售人员能把有效客户的2%~10%转化为成交客户,而**的销售人员可以让这一数字达到30%.
贺学友说:有效新客户是销售的生死线。
没有有效拜访量,就不可能签单。
想要获取有效客户,你必须要学会问自己几个问题:
这个客户是不是关键人(有没有买单权利的人)?
我为什么要去见这个客户?
客户有没有购买意愿?
这告诉我们,做销售勤奋很重要,但是肯动脑筋更重要。
假如这些问题都不愿仔细思考,又有什么理由达成理想业绩呢?
02.追目标
阿里铁军管理者对销售过程的把控非常严格和细致。
我看其他公司的管理者也一直在做这件事,但差距就在于管控过程中的细致程度。
他们会帮销售员深度分析自己成和不成的原因,摸清楚问题的核心在哪里。
例如,面对不能快速签单的客户,很多人都会搞不清楚哪里出问题,其实对客户来说,你不能解决他们的需求,再好的产品也是白搭。
这时候我们应该意识到,自己没有把产品的优点说清楚,而是有没有从用户的角度的思考。
好的销售人员并不是想要买东西给客户,而是陪客户一起买东西。
结果虽然重要,但是成功往往是一个过程。没有对细节的复盘和把控,又怎么拿下之后的战斗?
03.拿结果
阿里销售日常管理,很简单,分为三个步骤:早启动、晚分享、中间抓陪访。
在早晚会议中,销售团队不是喊口号,而是更加强调内容分享;
在陪访中,注重提升销售人员的能力,而不是单纯为了直接签单。
晚分享,主要以“吐槽”为主,分享成功的签单经验,吐槽各种奇葩客户,让落后者在“帮扶”下有所收获。
很明显,阿里铁军的根本,是整个体系都是在解决销售们在签单过程中遇到的问题。
帮助他们熟悉签单方法,而不仅仅是帮助他拿下一个客户。
写在*后
贺学友在书中说过,"要知道,没有人是天生的销售人才。"
言下之意,一个成功的销售人才离不开销售团队正确的培训和指导。
我记得,从平凡到卓越的方法有一个概念叫“刻意训练”,相信大家都不陌生。
很多人觉得刻意训练就是不断重复地做过去一直在做的动作,做够一定的量就会引起质的产生。
其实不然。
刻意训练的核心,是要建立一套反馈体系,帮助我们做到高效的勤奋。
像人工智能AlphaGo,从不会下围棋的机器到“世界级围棋大师”,靠的绝不是下过600多场围棋,而是通过分析不同战局,形成一套底层反馈机制,然后自己建立一套“成功策略”。
同样,阿里铁军的卓越,其实也就是因为不断在实践中建立这种反馈体系,及时在销售人员和管理者当中形成不断实践反馈,再实践再反馈的机制。
世界上从来没有什么遥不可及的智慧,而在于深度学习的力量是否足够。 我相信,每个掌握精髓的公司,都可以复制出“中供铁军”。