不了解顾客消费场景,可能你的广告费白花了!

铺铺旺

2019-06-09

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文章来源于公众号:铺铺旺(pupuwang18)

很多**在新店开店的时候,为了打响店铺的名气,吸引顾客进店消费,通常会做一些活动、营销广告。

然而很多时候,广告做了,*也花了,但这些活动的效果却不理想。

为什么费了那么大精力做的活动没有效果,*主要的因素是开店**没有考虑顾客的消费场景。

顾客进店消费,一般可分为两类,随机性消费和目的性消费,消费原因的不同,营销的方式千差万别。开店**只有了解自己店铺的顾客到店消费的原因,针对性的设计营销方案,才会有效的提升进店顾客的数量。

随机性消费

什么是随机性消费呢?通俗的来说是指顾客在进行一项消费前,并没有计划,通过时间、店铺、心态等因素影响,偶然进行的消费。

就像一位消费者走在街道上,忽然看见有一家饮品店的产品很漂亮,于是进店去消费,这就是典型的随机性消费。

通过这些情况,我们很容易得出一些结论,想要生意好,必须要满足以下这几点。

1位置好

这类店铺*依赖的就是店铺的位置,因为顾客是在偶然的情况下进店消费,那想要获得更多的顾客,就需要店铺门前有更多的人流量。在不考虑顾客的转化率时,只要经过门前的人流量提高,进店的顾客就会提高。

但相应的,拥有高人流量的店铺,租金也会更贵,这很容易导致虽然店铺的顾客增加了,但租金也会增加,结果店铺的利润并没有上升多少。

为了避免这个情况,这需要开店**通过另一个方式来提升进店的顾客数量,也就是提升顾客进店的转化率。

2较高的顾客进店转化率

无论店铺门前的客流量有多高,但总会有个限度,而且店铺位置一旦确定,店铺门前的顾客人数变成了定数,不是店铺能改变的。所以,在店铺客流量不能提升的情况下,只能提高顾客进店的转化率了。

所谓提升顾客进店的转化率,其实也就是广告引流。需要注意的是,对于随机性消费的店铺来说,提升转化率的方式多是通过线下的方式,而线上的方式效果会比较差。

为什么线上的效果较差呢?这是因为随机性消费的店铺大多是客单价较低的店铺,因为客单价低,消费者很少会特意的跑很远的距离去购买这样的产品,就像饮品这个品类,消费者很少会去几公里以外的地方购买奶茶,尤其是没有太大名气的店铺。

而线下提升顾客进店转化率的方式就比较多了,店铺可以在门口打广告,在门店附近发传单,增大店铺的广告牌、甚至增加店铺的灯光亮度,都可以有效的提升顾客进店的转化率。

目的性消费

顾客有目的的找一家店,然后进店消费,称为目的性消费。这类顾客在消费前就已经制定消费计划,甚至已经确定目标店铺,很少受到外在因素的影响。

就像几位顾客约好去吃烧烤,一般都会确定店铺,约定时间,甚至消费多少都会确定,到时间后会直接前往目标店铺,这就是目的性消费。

而这类店铺想要提高顾客的进店数量,需要注意以下几点。

1线上的曝光率

根据现在消费者的消费习惯,消费者有消费需求时,一般都会通过网络寻找目标店铺,在一些软件(口碑、美团、大众点评等)上找到符合要求的店铺之后,会直接到店消费。而一旦通过网络确定目标店铺之后,很难会被外界因素所改变。

通过这种消费场景,很容易就能得到一些结论,主要靠目的性消费的店铺对于店铺的位置要求并不高,因为顾客一旦选定一家店,哪怕店铺很偏,消费者也会一路找过去。

2口碑很重要

消费者在网络上寻找目标店铺的时候,很看重一家店铺的口碑,也就是很重视其他顾客对于一家店铺的评价,这是他们选择目标店铺的主要依据。

而目的性消费店铺想要拥有更多的客流量,那就需要店铺的口碑一定要好。至于如何提高店铺的口碑,那就需要各位开店**各显神通了,这依仗的就是开店**的能力。

铺铺旺小结

随机性消费和目的性消费也并不是泾渭分明,中间也会有所交叉,所以很多店铺就会有目的性消费的顾客,也会存在随机性消费的顾客。但无论如何交叉,店铺的顾客总会有一个偏向,开店**一定要搞清楚自己店铺的顾客主要的消费类型,有针对的设计营销方案,才能以*小的成本,取得*大的效果。

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