作者 | 不要香菜.福

来源 | 互联网新鲜事（ID：webtech）

“橘生淮南则为橘，生于淮北则为枳”，这句话用在亚马逊在中国的遭遇再合适不过。

在**都顺风顺水的亚马逊电商业务在中国遭遇水土不服，多年来业务量急剧下滑。*近，亚马逊更宣布停止向第三方提供服务，这也被不少外界分析人士认为是亚马逊承认失败，将逐步退出中国的重要信号。

回顾亚马逊在中国15年的发展历程，低调是亚马逊的一个主旋律，坚守原有商业习惯和战略也到了固执的地步。用一位与亚马逊合作七八年的导购的话说，客气、礼貌、清高是她对亚马逊的印象。

人说入乡随俗，可亚马逊似乎一直以来都“我行我素”，就拿电商平台常用的购物节玩法为例，亚马逊每年的购物节是7月的Prime Day 会员日，以及年底的“黑五”、圣诞，但这并不**符合中国人的购物习惯，而在“双11”“双12”这种让中国消费者为之疯狂的日子，亚马逊反倒悄无声息。

作为国内*早接触亚马逊的当当网创始人李国庆，在接受采访时将亚马逊和当当进行比较，直言亚马逊在中国的品牌战略和运营战略都是有问题的。

在品牌战略上，亚马逊是让消费者选，不顾消费者的习惯把所有的东西堆到消费者面前，而当当是替消费者选，向顾客进行****，而*终后者赢得了市场的认同;在运营战略上，当当学习了亚马逊的心愿单模式，还迎合用户习惯，将页面设置成更受多数人喜欢的密密麻麻的方式，亚马逊则没有这种主动性，自然也就不受到用户欢迎。

同时，亚马逊本身的服务能力也没有跟上中国消费者的需要。亚马逊在十多年的时间中，在用户服务、价格系统、物流等方面都少有变化，如没有实时客服，有问题只能打电话、写邮件解决，同淘宝、京东相比高下立判。日渐“挑剔”的国内用户自然不会买账，亚马逊在百舸争流的市场竞争中渐渐丢掉了先发优势。

在管理方面，亚马逊中国主帅频换、没有决策权更是被业内人士认为是“硬伤”。网经社-电子商务研究中心主任曹磊表示，这些年，亚马逊在华CEO换了几波，使得整个团队积极性、创新机制、战略方向存在明显不足。面对国内复杂多变的市场，亚马逊中国所执行的策略致使其错过了很多“风口”机会。

凡此种种，亚马逊在中国坚守15年，电商业务越做越小。根据电子商务研究中心历年发布的国内《中国网络零售市场数据监测报告》，自2012至2018年上半年，亚马逊中国市场份额依次为2.3%、2.7%、1.5%、1.2%、1.3%、0.8%、0.6%。

不过，以此断言亚马逊退出中国却也为时尚早。亚马逊的调整确实是因为不利，但这其实无可厚非，砍掉或者缩减成本*大、没有利润的业务其实是比较常见的做法;同时结果也很有可能是利好的，或许有可能成为亚马逊真正适应中国，实现转变的开始。

这一判断主要依据亚马逊保留业务良好的市场前景。

官方资料显示，亚马逊中国目前已大致形成跨境电子商务业务(以亚马逊海外购和亚马逊**开店为中心)、亚马逊阅读(涵盖纸书、Kindle电子书阅读器和电子书等)、亚马逊物流运营和亚马逊云计算服务等四大业务板块。而跨境电商和Kindle在中国已经打下良好的发展基础。

跨境电商业务上，一方面是亚马逊将**转移到向中国消费者提供海外产品，另一方面是亚马逊**开店业务正在不断挺进。

据亚马逊中国于今年1月发布的2018跨境网购消费大数据显示，亚马逊海外购2018全年销售额和订单量均突破历史新高，并成为消费者网购高品质海外**的*选平台之一。

**开店方面，官方资料显示，亚马逊在**拥有18个站点，支持27种语言，目前有12大海外站点向中国卖家全面开放。自2012年进入中国，亚马逊**开店已帮助数万中国卖家成功上线亚马逊**站点。中国卖家可将商品销售给亚马逊**超过3亿的活跃用户，以及亚马逊美国、欧洲和日本的商业采购客户。亚马逊遍布**的175个运营中心也可帮助中国卖家将产品销往世界185个国家和地区。

网经社-电子商务研究中心B2B与跨境电商部主任、高级分析师张周平表示，与国内进口电商业务不同，亚马逊出口电商业务“亚马逊**开店”在国内的发展却是蒸蒸日上，在出口跨境电商平台中处于第一阵营，业绩大幅领先于处于第二阵营的eBay、**速卖通、Wish等平台。

广为消费者熟悉的Kindle也表现抢眼，亚马逊中国方面曾透露，早在2016年年底，Kindle在中国的销量就已经超过美国总部，中国也因此成为亚马逊***大的Kindle设备销售市场。

这两方面的突出表明其更加符合中国用户的消费习惯，是亚马逊在中国市场的机会。面对中国庞大的市场和充满了更多可能的未来，笔者认为任何决定退出的企业都已经面临着别无选择的境地，比如韩国乐天，而亚马逊显然并未到这种情况。亚马逊在宣布停止向第三方提供服务的同时，也强调亚马逊始终对中国市场有着长期承诺也证明了这一点。

由此来看，亚马逊之所以如此成功是缘于它的坚持，缘于它的“14条领导力原则”，缘于它的战略、市场判断等等。虽然付出了*大的代价，但从这次调整来看，亚马逊已经认识到在其在中国市场上的问题，调整实属正常，不需要进行过度的猜测和解读，以此谈其退出中国为时尚早。正如速途网评论：亚马逊关闭了第三方卖家服务，但它的中国故事还在继续。