文章授权于公众号：开店笔记

假如你孩子期末英语考试考砸了，可以从不同的角度找到原因：

也许是：考试的时候，马路车很多，很吵，听力没有发挥好;或者老师不够好，教学能力差;

也许是：考前贪玩，没有复习好功课;

也许是：孩子单词量不够;

也许是：孩子认为英语不重要，把所有精力都放在数学上;

也许是：孩子说立志要做农民，才不学习英语;

也许是：孩子压根就不是学习的料，就应该跟着自己去山上砍柴放牛。

假如你开店失败了，也可以试着找原因：

是不是竞争太激烈了，或者经济环境不好?

是不是自己不够努力，执行力不够，该干的事情一件没干，懒的时候都不开门，对顾客也是敷衍了事?

是不是自己不懂产品，受制于人，不同营销，不会**，也不懂运营，成本**不下?

是不是自己压根就不喜欢开店这种生活?觉得来*太慢，或者觉得太苦太累，或者自己没兴趣;

是不是觉得自己不适合创业，没有做生意的天份;

是不是觉得自己不应该被如此残酷对待，不如坐在窗前静静地听着窗外雨水嘀嘀嗒嗒，感受岁月的流淌。

这样的分析并不是随机的，而是有一套固定的分析模式，这套模式就是很**的NLP理解层次，无论是政界还是商界都运用得特别广泛，也是我们平时分析问题时的一个工具，如下图。

无论是什么问题，基本上都可以按照以上六个层次来分析，很容易找出核心问题所在。

从上到下要回答的问题是：除了我，还有谁;我是谁;为什么?怎么做?做什么?什么条件做?

每一层是连贯的，有逻辑关系的，往往是上面一层决定了下面一层。你是什么样的人，就会有什么样的思维模式，信念和价值观，选择自然也不一样，目标就会不一样，为了实现自己的目标，就需要特定的能力，特定的计划和行动方案，遭遇的外部环境也不一样。

上面三层是让你选择对的事情，而下面三层是让你把事情做对。所以，越是下面的问题，越容易发现，也越容易解决。你现在的各种不顺，也许不是你做得不对，甚至不是你能力不行，而是你选择错误了。如果你笃定自己的选择没错，那很可能是你自身的角色定位错误，你内心深处并不喜欢现在的工作，现在的人际关系，自己内心是想成为另外一种人。

孩子英语成绩不好，是怪考试的环境不好，还是归罪于老师，或者孩子太贪玩?可能是孩子压根没兴趣，或者都不是，而是你对他的态度让他感觉他不应该学习考大学，而是尽早出去打工挣*。现在想来，我小时候的很多同学后来没读书并不是他们不喜欢读书或者没有能力，而是家长不希望他们读书，告诉他们挣*更重要，*后他们自己就放弃了。

当我们发现一个问题的时候，如果一直停留在一个层次思考问题，往往是没有答案的，应该跳到上一层思考，问题的答案也行就出来了。

比如，你开店为什么感觉竞争力很激烈，为什么感觉消费者消费能力差，如果一直停留在这个*底层的“外部环境”来寻找答案，就会觉得自己价格高了，会开始打价格战;但往上一层思考，你就会得出，也许是因为自己在产品介绍和引导方面做得不够，没有向顾客充分展示自己产品的优点和差异化;往上一层思考，也许就会得出是自己的营销能力还需要继续深入学习，产品差异化不够，或者产品的新老更替周期太长。。。等等。

门被锁住了，不应该盯着锁看，而应该是去别处找钥匙。